Politique de confidentialité

Modifié pour la dernière fois le : 30 octobre 2025

Cette Charte de Confidentialité détaille comment Emolyne Cosmetics (le le « Site », « nous », « notre », « nôtres » ou « nos ») recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles quand vous allez sur notre Site, utilisez nos services ou procédez à un achat sur emolyne.com (le « Site ») ou, de toute autre manière, communiquez avec nous concernant le Site (collectivement les « Services »). Pour les besoins de cette Charte de Confidentialité, « vous », « votre » « vôtre », et « vos », renvoient à vous-même en tant qu'utilisateur/trice des Services, que vous soyez client, visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons recueilli les informations dans le cadre de cette Charte de Confidentialité.

Nous vous prions de bien vouloir lire attentivement cette Charte de Confidentialité.{ % unless selling_to_europe %} En utilisant les Services et en y accédant, vous donnez votre accord à la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations décrites dans cette Charte de Confidentialité. Si vous êtes en désaccord avec cette Charte de Confidentialité, nous vous prions de bien vouloir vous abstenir d'utiliser ou d'accéder à l'un ou l'autre des Services.{ % endunless %}

Changements à cette Charte de Confidentialité

Nous sommes en droit d'apporter des modifications à cette Charte de Confidentialité de temps à autre, notamment d'y faire figurer des changements à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Charte de confidentialité révisée sur le Site, changerons la date de la dernière version et prendrons toutes les autres mesures nécessaires par le droit applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos Informations Personnelles

Pour vous faire bénéficier des Services, nous recueillons{ % if selling_to_united_states %} et nous avons recueilli au cours des 12 derniers mois{ % endif %} des informations personnelles qui vous concernent auprès des diverses sources, indiquées ci-dessous. Les informations que nous recueillons et utilisons sont variables selon la façon dont vous interagissez avec nous.

Outre les utilisations précisées ci-dessous, il est possible que nous utilisions les informations que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, vous faire bénéficier des Services ou les améliorer, satisfaire des obligations légales applicables, faire appliquer des termes de service applicables et protéger ou assurer la défense des Services, de nos droits ainsi que des droits de nos utilisateurs ou autres.

Les Informations Personnelles que nous recueillons

Le genre d'informations personnelles que nous nous procurons à votre sujet selon la façon dont vous interagissez avec notre Site et utilisons nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous nous référons aux informations qui vous identifient, qui vous décrivent ou qui peuvent être associées à vous. Les sections qui suivent décrivent les catégories et le genre particulier d'informations personnelles que nous recueillons.

Informations que nous recueillons directement auprès de vous

Parmi les informations que vous nous confiez directement à travers nos Services, citons :

• Des coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone et adresse électronique).
• Informations des commandes, y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d'expédition, la confirmation de règlement, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone.
• Les informations sur votre compte> Entre autres votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d'autres informations utilisées pour les besoins de la sécurité de votre compte.
{ % if using_additional_customer_data %}
• Informations sur votre passage sur la boutique notamment les articles que vous avez regardés, mis dans votre panier de commande, sauvegardé sur votre compte tels que des points de fidélité, des commentaires, des cartes de recommandation ou des cartes-cadeaux, ou vos achats.
  • Points de fidélité/commentaires sur les produits/recommandations/cartes-cadeaux sauvegardé(e)s
{ % endif %}
• Informations sur le support client y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans les communications avec nous, par exemple quand vous envoyez un message par l'intermédiaire des Services.

Certaines fonctionnalitésdes Services pourront nécessiter que vous nous communiquiez directement certaines informations sur vous-même. Vous pouvez choisir de ne pas communiquer ces informations, mais cela peut vous empêcher d'utiliser cees fonctionnalités ou d'y accéder.

Des informations que nous recueillons sur votre utilisation

Nous sommes en droit également de recueillir certaines informations sur votre interaction avec les Services ("données d'utilisation"). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et autres technologies semblables ("Cookies"). Les données d'utilisation peuvent comporter des informations à propos de la façon dont vous accédez à notre Site et l'utilisez, ainsi que vous compte, y compris des informations sur l'appareil que vous utilisez, sur votre navigateur, sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations concernant votre interaction avec les Services.

Des informations que nous nous procurons auprès de tiers

Enfin, il est possible que nous obtenions des informations à propos de vous auprès de tiers, notamment des fournisseurs et des prestataires de services qui peuvent recueillir des informations pour notre compte, comme par exemple :

• Les Sociétés qui apportent une assistance à notre Site et nos Services, par exemple Shopify.
• Nos agents de traitement, qui recueillent des informations sur les paiements (par exemple informations sur votre compte bancaire, votre carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin de donner suite à vos commandes et vous apporter les produits ou services que vous avez demandés, afin d'exécuter notre contrat avec vous.
• Quand vous allez sur notre Site, ouvrez des emails que nous vous envoyons ou cliquez dessus, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous-mêmes, ou des des tiers avec lesquels nous travaillons, peuvent recueillir automatiquement certaines informations en utilisant des technologies de traçage en ligne telles que les pixels, les balises web, des kits de développeur de logiciels, des bibliothèques de tiers et des cookies.

Toutes les informations que nous obtenons auprès de tiers seront traitées conformément à cette Charte de Confidentialité. Consultez aussi la section ci-dessous, Sites web et liens de tiers.

Comment nous utilisons vos Informations Personnelles

• Fourniture des Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin d'exécuter notre contrat avec vous, y compris traiter vos paiements, exécuter vos commandes, envoyer des notifications concernant votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou d'autres transactions, pour créer, maintenir et d'une façon générale gérer votre comptes, organiser l'expédition, organiser les retours et les échanges, ainsi que d'autres caractéristiques et fonctionnalités liées à votre compte.{ % if shop_pay_enabled or shop_app_installed %} Il se peut également que nous renforcions votre expérience d'achat en activant Shopify pour faire correspondre votre compte avec d'autres services de Shopify que vous pouvez choisir d'utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos informations selon les modalités indiquées dans sa Charte de Confidentialité et sa Charte de Confidentialité des Clients.{ % endif %}
• Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour les besoins du marketing et de la promotion, par exemple pour envoyer des communiqués publicitaires et promotionnels par courrier électronique, texto ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou des services. Cela peut comporter l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et d'autre sites web.{ % if selling_to_europe %} Si vous résidez dans l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à vendre nos Produits, conformément à l'Art. 6 (1) (f) RGPD.{ % endif %}
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter une éventuelle activité frauduleuse ou malveillante, enquêter ou prendre des mesures dans ce cas. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, il vous appartient d'assurer la sécurité des identifiants de votre compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres détails d'accès avec une autre personne. Si vous pensez que la sécurité de votre compte est compromise, veuillez nous contacter immédiatement.{ % if selling_to_europe %} Si vous êtes résident de l'EEE, le fondement juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à maintenir la sécurité de notre site web pour vous et pour d'autres clients, conformément à l'art. 6 (1) (f) GDPR{ % endif %}.
• Communications avec vous et amélioration des Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous faire bénéficier du service d'assistance à la clientèle et améliorer nos Services. Cela fait partie de nos intérêts légitimes afin d'être réactifs envers vous, de vous faire bénéficier de Services dignes de ce nom et de maintenir notre relation commerciale avec vous{ % if selling_to_europe %} conformément à l'Art. 6 (1) (f) RGPD.{ % endif %}

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour avoir des informations sur les cookies que nous utilisons concernant l'équipement de notre magasin avec Shopify, consultezhttps://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Cookies pour équiper notre Site et l'améliorer (y compris garder la trace de vos actions et vos préférences), pour procéder à des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans nos intérêts légitimes d'administrer, améliorer et optimiser les Services). Il se peut également que nous autorisions des tiers et des prestataires de service à utiliser des Cookies sur notre Site afin de mieux adapter les Services, produit et publicités sur notre Site et d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez décider de paramétrer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les Cookies grâce aux commandes de votre navigateur. Nous vous rappelons que le fait de retirer ou de bloquer des Cookies peut avoir des conséquences indésirables pour votre expérience d'utilisateur et peut faire que certains des Services, y compris certaines fonctionnalités et outils généraux ne fonctionnent pas bien ou ne soient plus disponibles. De plus, le fait de bloquer les cookies peut ne pas empêcher complètement le partage des informations avec des tiers, par exemple nos partenaires publicitaires.

{ % if data_sale_opt_out_enabled %}Notre site web reconnaît aussi le signal de contrôle de la confidentialité au niveau mondial (GPC), qui vous permet d'opter pour ne pas faire l'objet de certaines utilisations ou divulgations de vos informations. Si vous nous faites part de votre préférence par GPC, nous traiterons cet avis comme une demande valide de ne pas faire l'objet des partages / de la publicité ciblée pour le navigateur ou l'appareil correspondant et, si nous avons la possibilité de faire le lien avec l'appareil qui envoie ce signal à un compte Shopify, nous appliquerons la demande de désinscription au compte également. Pour en savoir plus sur la maîtrise de la confidentialité au niveau mondial, vous pouvez consulter la page https://globalprivacycontrol.org/. À part la maîtrise de la confidentialité au niveau mondial, nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Ne pas suivre » qui peuvent être envoyés de votre navigateur ou de votre appareil .{ % else %}Veuillez noter que si votre navigateur peut vous permettre de transmettre un signal « Ne pas suivre », comme plusieurs sites web, notre Site n'est pas conçu pour y répondre. Pour en savoir plus sur les signaux « Ne pas suivre », vous pouvez consulter la page http://www.allaboutdnt.com/.{ % endif %}

Comment nous divulguons vos Informations Personnelles

Dans certaines circonstances, il se peut que nous divulguions vos informations personnelles à des tiers pour des raisons d'exécution du contrat, des besoins légitimes et d'autres raisons sous réserve de cette Charte de Confidentialité. Parmi ces circonstances, citons :

• Avec les prestataires ou d'autres parties qui exécutent des services pour notre compte (par exemple la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse des données, l'assistance client, le stockage dans le cloud, la réponse aux commandes et les expéditions).
• Avec des partenaires d'affaires et des partenaires marketing{ % if shopify_audiences_app_installed %}, y compris Shopify,{ % endif %} pour vous faire bénéficier de services et de publicité.{ % if shopify_audiences_app_installed %} Par exemple, nous utilisons Shopify pour permettre la publicité personnalisée et des services de tiers.{ % endif %} Nos partenaires d'affaires et partenaires marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
• Quand vous nous donnez instruction, réclamez ou, d'une façon générale consentez à une divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple de vous envoyer des produits, ou par votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations d'identifiants de connexion, avec votre consentement.
• Avec nos affiliés, ou sinon au sein de notre groupe d'entreprises, dans nos intérêts légitimes de diriger une entreprise florissante.
• En lien avec une transaction d'affaires, par exemple une fusion ou une faillite, pour se conformer à des obligations légales applicables, y compris répondre à des assignations, rechercher des garanties et des demandes similaires), pour renforcer d'éventuelles conditions de service et pour protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou autres.

{ % if selling_to_united_states %}Dans les 12 derniers mois, nous avons dévoilé { % else %}Nous dévoilons{ % endif %} les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles sur les utilisateurs, pour les besoins exposés ci-dessus dans"Comment nous recueillons et utilisons vos Informations Personnelles"" et "Comment nous divulguons les informations personnelles" :

Nous n'utilisons pas d'informations personnelles sensibles ni ne les divulguons sans votre consentement aux fins de déduire des caractéristiques à votre sujet.

Avec votre consentement, nous partageons les informations personnelles pour les besoins d'actions publicitaires et marketing, comme suit.

Nous avons « vendu » et « partagé » (selon la définition qu'ont ces termes dans la loi applicable) des informations personnelles sur les 12 mois précédents aux fins de nous livrer à des activités de publicité et de marketing, comme suit.

Contenu généré par l'utilisateur

Les Services peuvent vous donner la possibilité de mettre en ligne des commentaires sur les produits et d'autres contenus générés par l'utilisateur. Si vous choisissez de soumettre un contenu généré par des utilisateurs à n'importe quel domaine espace des Services, ce contenu sera public et accessible par n'importe qui.

Nous n'avons pas de contrôle sur ceux qui auront accès aux informations que vous choisissez de rendre accessibles aux autres, et nous ne pouvons pas garantir que les parties qui ont accès à ces informations respecteront votre vie privée ou maintiendront son inviolabilité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité d'une information que vous mettez à la disposition du public ni de l'exactitude, de l'utilisation, abusive ou non, des informations que vous dévoilez ou recevez de tiers.

Sites et liens de tiers

Notre Site peut fournir des liens vers des sites ou d'autres plate-formes internet opérées par des tiers. Si vous suivez des liens de sites sans lien de dépendance avec nous ou que nous ne contrôlons pas, vous devez consulter leurs chartes de confidentialité et de sécurité et autres conditions générales. Nous ne garantissons pas la confidentialité ou la sécurité de ces sites et nous n'en sommes pas responsables, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations que vous communiquez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris celles que vous communiquez à des plate-formes de médias sociaux tiers peuvent aussi être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou les utilisateurs des plate-formes tierces, sans limitation en ce qui concerne leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de ces liens n'implique pas en soit que nous aprouvons le ontenu de ces plate-formes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf ce qui est divulgué sur les Services.

Données d'enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par les enfants, et nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles sur des enfants. Si vous êtes parent ou tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous pour demander à ce que qu'elles soient supprimées.

À la date d'entrée en vigueur de cette Charte de Confidentialité, il n'a pas été porté à notre connaissance que nous « partagions » ou « vendions » (selon la définition données à ces termes dans la loi applicable) les informations personnelles d'individus âgés de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos Informations

Sachez qu'il n'y a pas de mesures de sécurité idéales ou impénétrables, et nous ne pouvons pas garantir une « sécurité idéale ». De plus, il est possible que toutes les informations que vous nous envoyez ne soient pas sécurisées pendant leur transit. Nous vous recommandons de ne pas passer par des canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos Informations Personnelles dépend de différents facteurs tels que la nécessité ou non de disposer de l'information pour maintenir votre compte, vous fournir les Services, nous conformer à des obligations légales, résoudre des conflits ou renforcer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, il est possible que vous ayez certains ou la totalité des droits énumérés ci-dessous en lien avec vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus et ne peuvent s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons décliner votre demande, selon ce qui est autorisé par la loi.

• Droit d'accès / de savoir: Vous pouvez avoir le droit d'accéder à des informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris de détails relatifs aux façons dont nous utilisons et partageons vos informations.
• Droit à l'effacement: Vous pouvez avoir le droit de réclamer que nous supprimions des informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
• Droit de correction: Vous pouvez avoir le droit de demander à ce que nous corrigions des informations personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
• Droit à la portabilité: Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander nous les transmettions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
{ % if cookie_banner_enabled etet data_sale_opt_out_enabled %}
• Droit d'opter pour ne pas être visé par une vente, un partage ou une publicité ciblée : Vous pouvez avoir le droit de nous donner instruction de ne pas « vendre » ou « partager » vos informations personnelles ou d'opter pour ne pas faire l'objet du traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme étant de la « publicité ciblée », selon la définition donnée dans les lois applicables sur la vie privée. Veuillez noter que si vous visitez notre Site avec le signal de préférence de désinscription du Contrôle de la confidentialité au niveau mondial activé, nous traiterons cela automatiquement comme une demande de votre part de ne pas faire l'objet de la « vente » ou du « partage » de vos informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour la consultation du Site.
{ % endif %}
• Restriction du traitement: Vous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de restreindre notre traitement des informations personnelles.
• Retrait du consentement: Dans les cas où nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos Informations Personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
• Séduction: Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
• Gestion des préférences de communication: Il se peut que nous vous envoyions des emails de promotion et vous avez la possibilité de choisir de ne pas les recevoir à tout moment en utilisant l'option de désinscription affichée dans les emails que nous vous envoyons. Si vous optez pour sortir des listes d'envoi, nous pourrons malgré tout vous envoyer des mails non promotionnels tels que ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous avez la possibilité d'exercer l'un ou l'autre de ces droits lorsque cela est indiqué sur notre Site ou en nous contactant à l'aide des coordonnées fournies ci-dessous.

Vous ne serez pas discriminé/e pour avoir exercé l'un ou l'autre de ces droits. Il se peut que nous ayons besoin de recueillir des informations auprès de vous pour vérifier votre identité, par exemple votre adresse électronique ou les informations relatives à votre compte, avant de faire une réponse circonstanciée à la demande. Conformément aux lois applicables, vous avez la possibilité de désigner un agent autorisé pour faire des demandes pour votre compte afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande de la part d'un agent, nous demanderons à l'agent de nous apporter la preuve que vous l'avez autorisé à agir pour votre compte et nous aurons peut-être besoin de vérifier votre identité directement auprès de vous. Nous répondrons à votre demande dans les délais stipulés par la loi applicable.

Nous utilisons les services publicitaires de Shopify tels que Shopify Audiences pour personnaliser la publicité que vous voyez sur des sites web tiers. Pour exprimer votre refus de recevoir des publicités personnalisées avec des services de tiers supportées par Shopify, allez sur https://privacy.shopify.com/en.

Réclamations

Si vous avez des réclamations sur la façon dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l'aide des coordonnées indiquées ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait/e de notre réponse à votre réclamation, selon l'endroit où où vous résidez, vous pourrez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant par les coordonnées indiquées ci-dessous, ou déposer votre réclamation auprès de l'autorité locale chargée de la protection des données. { % if selling_to_europe %} Pour l'EEE, vous trouverez une liste des autorités de contrôle chargées de la protection des données ici.{ % endif %}

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence. Vos informations personnelles sont également traitées par le personnel et par des prestataires de service tiers ainsi que des partenaires dans ces pays.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus comme les Clauses contractuelles standards de la Commission européenne ou tous contrats équivalents publiés par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, à moins que le transfert de données ait lieu vers un pays jugé offrir un degré de protection suffisant.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de Confidentialité ou sur cette Charte de Confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un ou l'autre des droits qui vous sont conférés, appelez-nous ou écrivez-nous par email à kim@emolyne.com{ % if address != blank %} ou contactez-nous à 1 Rossall Avenue, Little Stoke, ENG, BS34 6JT, GB{ % endif %}.

Pour les besoins des lois applicables sur la protection des donnée et sauf avis contraire exprès, nous sommes le responsable des données de vos informations personnelles.